قام رئيس الوزراء الدكتور جعفر حسّان،  الثلاثاء، بزيارة تفقدية إلى دائرة الأحوال المدنية والجوازات، للاطلاع على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والتطورات التقنية الأخيرة، وفي مقدمتها إصدار جواز السفر الإلكتروني عبر تطبيق "سند".

التحول الرقمي أولوية حكومية

أكد رئيس الوزراء، يرافقه وزير الداخلية ووزير الاقتصاد الرقمي والريادة، على ضرورة التوسع في رقمنة الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات أمام المواطنين، مشددًا على أهمية اعتماد الوثائق الإلكترونية عبر تطبيق "سند" كبديل عن الشهادات الورقية المصدقة.

كما شدد على الإسراع في ربط بيانات دائرة الأحوال المدنية مع المؤسسات الحكومية الأخرى، ولا سيما المحاكم الشرعية، بما يسهل الإجراءات ويوفر الوقت والجهد على المواطنين.

تحسين البنية التحتية وتطوير الخدمات

أشار الدكتور حسّان إلى أهمية تحسين البنية التحتية لمكاتب الدائرة، خاصة في المحافظات، وتوسيع نطاق الخدمات عبر مراكز الخدمات الحكومية الشاملة، مؤكدًا أن رضا المواطن هو الأساس في تقييم جودة الخدمات.

كما لفت إلى أهمية مشروع الأرشفة الوطنية والتاريخية للوثائق، الذي يضم حتى الآن أكثر من 83 مليون وثيقة، داعيًا إلى تعميم هذه التجربة على المؤسسات الحكومية الأخرى.

إنجازات دائرة الأحوال المدنية

من جانبه، استعرض مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات، المهندس غيث غازي الطيب، أبرز إنجازات الدائرة في مجال التحول الرقمي، وفي مقدمتها:

إطلاق جواز السفر الإلكتروني بنفس الرسوم السابقة (50 دينارًا).

إنشاء قاعدة بيانات وطنية آمنة تعتمد على الرقم الوطني وتدعم تطبيق "سند".

إطلاق 25 خدمة إلكترونية و6 خدمات رقمية من أصل 58 خدمة تقدمها الدائرة.

إلزام إصدار الشهادات الحيوية عبر تطبيق "سند" فقط منذ أيار الماضي، ما رفع نسبة المعاملات الإلكترونية من 3.8% إلى 26% خلال أربعة أشهر.

ربط 45 سفارة وبعثة أردنية بالخارج مع قاعدة البيانات الوطنية.

خطوات مستقبلية

أوضح الطيب أن الدائرة تستعد لاعتماد معاملات جديدة إلكترونيًا قبل نهاية العام، مثل تجديد جواز السفر وإصدار دفتر العائلة، إضافة إلى تفعيل الهوية الرقمية والدفع الإلكتروني في جميع المكاتب.
وأكد أن التوسع في الخدمات الإلكترونية سيسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين داخل المملكة وخارجها، وتسهيل معاملاتهم على مدار الساعة.