حصل 18 مطارًا تابعًا لتجمع مطارات الثاني على المستوى الثاني، في برنامج اعتماد تجربة العميل الصادر من مجلس المطارات الدولي (ACI)، وذلك في خطوة تعكس الجهود المتواصلة؛ لتعزيز كفاءة الخدمات المقدَّمة للمسافرين. ويأتي هذا الاعتماد، تأكيدًا على الالتزام بتقديم تجربة عملاء مميَّزة، من خلال قياس رضا المسافرين، وتحليل ملحوظاتهم، إضافة إلى توفير بنية تحتية متقدِّمة، وكوادر بشريَّة مدرَّبة على أعلى مستوى من الاحترافيَّة؛ لرفع كفاءة التشغيل، وتطوير جودة الخدمات المقدَّمة في المطارات، وفق خطة إستراتيجيَّة مُحكمة لتلبية مستهدفات الاعتماد للمستوى الثاني.