قال مديرو مكاتب سفر ل«الخليج»: إن اهتمام مسافري دولة الإمارات بالترقية من الدرجة الاقتصادية إلى الدرجات الأعلى يشهد تزايداً ملحوظاً، لا سيّما في الرحلات الطويلة التي تتجاوز 5 ساعات.
وأوضحوا أن الفئات الأكثر طلباً للترقيات هم رجال الأعمال، يليهم كبار السن، ثم العائلات، مشيرين إلى أن نسبة كبيرة من المسافرين أصبحوا يبحثون عن خيارات مرنة توفر مقاعد أوسع، وزن أمتعة إضافي، وأولوية في الصعود، دون تحمّل تكلفة درجات رجال الأعمال أو الأولى.

لفت مسؤولو الشركات إلى أن درجة رجال الأعمال لا تزال تحظى بإقبال من الباحثين عن الرفاهية الكاملة، بفضل خدمات مثل النقل بسيارة خاصة والضيافة الراقية، لكن الاتجاه العام يشير إلى تحوّل في أولويات المسافرين نحو حلول تجمع بين جودة الخدمة والسعر المناسب.

%37.3 يفضّلون الاقتصادية الممتازة

أظهر استبيان أجرته «الخليج» أن 37.3% من المسافرين يفضّلون الدرجة الاقتصادية الممتازة، فيما اعتبر 30.8% أن الترقية ضرورية للرحلات الطويلة.
فيما ذكر 35.4% أن السعر الجيد يحفّزهم على اتخاذ فئة الترقية.
ورصدت «الخليج» متوسط تذكرة الدرجة الأولى بين دبي ولندن في الاتجاهين خلال الفترة من 13 إلى 20 أغسطس/آب والتي بلغت نحو 45 ألف درهم، مقابل 9 آلاف للاقتصادية الممتازة في حين وصلت إلى 30 ألف درهم إلى إسطنبول، وقرابة 7 آلاف للاقتصادية الممتازة.

سلوك المسافرين

قال سيف المدني، مدير قسم المبيعات والتسويق في شركة «أبناء العارف للسفريات»: إن نحو 30% من العملاء يستفسرون عن خيارات الترقية، مع ارتفاع ملحوظ في الطلب خلال مواسم الذروة.
وأضاف أن الفئة العمرية من 35 عاماً فأكثر تُظهر اهتماماً أكبر بالترقية مقارنة بالشباب، نظراً لرغبتهم في الراحة والاستقرار أثناء السفر، مشيراً إلى أن أفضل توقيت للحصول على ترقية بأسعار مرنة يكون قبل الإجازات والأعياد وخلال الليل والصباح الباكر.
وتابع: من أبرز العوامل المؤثّرة في قرار الترقية، الراحة وجودة الخدمة، إلى جانب العروض الحصرية، مثل وزن أمتعة إضافي، دخول صالات كبار الزوار. علاوة على ذلك لاحظنا تزايد الطلب على درجة «الاقتصادي الممتاز»، حيث تُعد خياراً وسطاً بين الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال وتوفر مقاعد أوسع ومساحة إضافية للأرجل، مع أولوية في الصعود ووزن أمتعة أكبر، ما يعكس تحولاً في أولويات المسافرين نحو حلول تجمع بين التكلفة المعقولة وجودة الخدمة.

الاقتصادية الممتازة

قال أحمد الظاهري، مؤسس ومدير شركة «ليجر ترين» للسياحة: إن اهتمام المسافرين بالترقية يشهد تزايداً واضحاً، خصوصاً في الرحلات الطويلة التي تتجاوز5 ساعات، حيث يفضّل كثيرون الترقية إلى الدرجة الاقتصادية الممتازة أو شراء مقاعد أكثر اتساعاً ضمن الدرجة السياحية، بهدف تحسين الراحة أثناء السفر وأن أبرز دوافع الترقية تشمل الرغبة في مساحة إضافية، لاسيما في رحلات المناسبات الخاصة.
وأضاف: تلعب المزايا الإضافية مثل أولوية الصعود للطائرة، وزن الأمتعة الإضافي وخدمة الضيافة دوراً مهماً، لاحظنا تصدّر رجال الأعمال، يليهم كبار السن ثم العائلات ضمن الفئات الأعلى طلباً على الدرجة الاقتصادية الممتازة والتي باتت أكثر جذباً لهم، لتوازنها بين التكلفة والخدمة، تليها درجة رجال الأعمال التي توفّر رفاهية وخدمات ضيافة راقية.

دوافع الترقية

أوضح محمود سلّوم، المدير المالي لشركة «زاجل للسياحة»، أن طول مدة الرحلة يزيد من احتمالية رغبة المسافر في الترقية، بينما يقل هذا التأثير في الرحلات القصيرة ما لم يكن السعر مغرياً. وأشار إلى أن دوافع الترقية تختلف حسب الغرض من السفر، فهي توفّر بيئة مناسبة للعمل وراحة للسياحة وتُخفف الإجهاد في الرحلات العلاجية.
وأضاف: أبرز امتيازات الترقية تشمل راحة المقعد، جودة الطعام، أولوية الصعود، وزن أمتعة إضافي والخصوصية، إلى جانب استخدام صالات الانتظار. ومع ذلك، ننصح بتفويت الترقية إذا كانت مدة الرحلة أقل من ساعتين، هذا الإقبال على ترقية الرحلات سببه العروض التنافسية التي تطرحها شركات الطيران، ما أتاح للطبقات المتوسطة فرصة الاستفادة من الترقية، وبالتالي تحقيق الراحة للمسافر وعائداً إضافياً للشركات».

تفضيلات المسافرين

حسب استبيان أجرته «الخليج» أفاد 54.3% من المسافرين المتكررين بعدم قيامهم بالترقية سابقاً، مقابل 45.7% فعلوا ذلك.
وفي ما يخص الدرجة المفضّلة، اختار 37.3% الدرجة الاقتصادية الممتازة، ونسبة مماثلة الاقتصادية العادية، و16.9% رجال الأعمال، إضافة إلى 8.5% اختاروا الدرجة الأولى.
وعند سؤالهم عن ضرورة الترقية، رأى 30.8% أنها ضرورية في الرحلات الطويلة، بينما اعتبر 23.1% أنها ضرورية في المناسبات الخاصة، أما العوامل المؤثرة، فقد تصدّرها السعر الجيد بنسبة 35.4%. وفي ما يتعلق بدور برامج المكافآت، أفاد 55.6% أنهم قاموا بالترقية من خلالها، مقابل 44.4% لم يستخدموها، في ما طالب 69.4% شركات الطيران بتوفير مرونة أكبر في خيارات الترقية.

5 نصائح للحصول على ترقية بسعر مرن:

1. تابع عروض شركات الطيران عبر مواقعها

2. استغل برامج المكافآت وحوّل نقاطها إلى ترقية

3. لا تفوّت عروض اللحظة الأخيرة في المطار

4. احجز قبل فترات الذروة والإجازات

5. رحلات آخر الليل والصباح أسعارها مرنة