هرم مصر - يفقد الكثير من المواطنين الرقم السري المرتبط بـ بطاقة التموين الذكية، وهو ما يؤدي إلى توقف العديد من الخدمات الحيوية، مثل صرف المقررات التموينية أو تحديث البيانات أو إضافة أفراد جدد. 

من هنا تتكرر الاستفسارات حول: كيف يمكن معرفة الرقم السري لبطاقة التموين بعد فقدانه؟ في هذا المقال نوضح الطرق المعتمدة لاسترجاع الرقم السري بسهولة سواء عبر مكاتب التموين أو إلكترونيًا.

أهمية الرقم السري لبطاقة التموين

الرقم السري هو كود مكون من أربعة أرقام، يُستخدم للدخول إلى الخدمات التموينية عبر المواقع الرسمية مثل "دعم مصر" أو تطبيقات وزارة التموين. 

ويُعد بمثابة المفتاح الذي يتيح للمواطن إجراء مختلف المعاملات مثل:

تحديث البيانات الشخصية.

إضافة الزوجة أو الأبناء.

نقل البطاقة من محافظة إلى أخرى.

استخراج بدل فاقد أو تالف.

وبدون هذا الرقم، لا يمكن للمواطن الوصول إلى أي من هذه الخدمات التموينية الأساسية.

الطريقة الأولى: طلب الرقم السري من مكتب التموين

تُعد هذه الطريقة هي الأكثر شيوعًا والأكثر أمانًا، حيث يقوم المواطن بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له شخصيًا وتقديم طلب إصدار رقم سري جديد.

المستندات المطلوبة:

صورة من بطاقة الرقم القومي لصاحب البطاقة التموينية.

صورة من بطاقة التموين الذكية.

في بعض الحالات قد يُطلب رقم هاتف محمول مسجل باسم صاحب البطاقة.

بعد تقديم الأوراق، يقوم الموظف المختص بمراجعة البيانات وإصدار رقم سري جديد يتم تسليمه فورًا أو في وقت قصير حسب النظام المتبع بالمكتب.

الطريقة الثانية: استرجاع الرقم السري من موقع "دعم مصر" الإلكتروني

يمكن أيضًا استعادة الرقم السري بطريقة إلكترونية دون الحاجة للذهاب إلى مكتب التموين، وذلك من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي لـ"دعم مصر" واتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى رابط موقع دعم مصر.

الضغط على خيار "تسجيل الدخول".

إدخال رقم بطاقة التموين المكون من 12 رقمًا.

اختيار "نسيت كلمة المرور".

إدخال رقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة.

الضغط على زر "إرسال".

خلال دقائق، ستصل رسالة نصية إلى الهاتف تحتوي على الرقم السري الجديد.ملاحظة: يجب أن يكون رقم الهاتف مسجلًا بالفعل باسم صاحب البطاقة في شركة الاتصالات، وإلا فلن تُرسل الرسالة.

الطريقة الثالثة: استخدام تطبيق "دعم مصر" للهواتف الذكية

للمواطنين الذين يفضلون استخدام الهواتف الذكية، يمكنهم تنزيل تطبيق "دعم مصر" المتاح على منصات Android وiOS واستعادة الرقم السري مباشرة، من خلال الخطوات التالية:

تحميل التطبيق من Google Play أو App Store.

فتح التطبيق والضغط على "تسجيل الدخول".

إدخال رقم البطاقة التموينية.

اختيار "نسيت كلمة المرور".

إدخال رقم الهاتف المحمول المُسجل باسم صاحب البطاقة.

انتظار رسالة نصية تحتوي على الرقم السري الجديد.

يتميز التطبيق بسهولة الاستخدام، كما أنه يتيح للمواطن متابعة حالة البطاقة وطلب الخدمات التموينية الأخرى دون الحاجة لزيارة المكتب.

نصائح مهمة لتجنب فقدان الرقم السري مستقبلاً

يُفضل تدوين الرقم السري في مكان آمن أو الاحتفاظ به داخل الهاتف بشكل مشفر.

عدم مشاركة الرقم السري مع أي جهة غير رسمية أو أشخاص آخرين.

في حال تغيير رقم الهاتف، يجب تحديثه على موقع دعم مصر لتجنب تعطل الخدمات.