كوريا الجنوبية تخطط لتشديد الرقابة على أسعار سيارات الأجرة المرتفعة للسياح

لكن يبدو أن مشكلة الشكاوى السياحية تتفاقم بشكل متصاعد في كوريا الجنوبية، مع تزايد حالات الاحتيال والتلاعب بأسعار خدمات النقل والإقامة، مما يؤثر على سمعة البلاد السياحية ويقلق الزوار.

ازدياد معدلات الشكاوى السياحية في كوريا الجنوبية وتأثيرها على السوق السياحي

تُظهر التقارير أن ارتفاع معدلات الشكاوى السياحية يمثل تحديًا متزايدًا في كوريا الجنوبية، خاصة مع انتشار حوادث التلاعب في أسعار خدمات سيارات الأجرة وضرورة تطبيق إجراءات رسمية لمكافحتها. في الآونة الأخيرة، انتشرت عبر وسائل التواصل الاجتماعي أخبار عن سائح تايواني اضطر لدفع نحو 700 ألف وون (حوالي 12.6 مليون دونغ فيتنامي) مقابل رحلة تاكسي من شرق سيول إلى مطار إنتشون، وهو مبلغ يفوق الأجرة المعتادة بنحو 10 أضعاف، الأمر الذي سلط الضوء على الحاجة الماسة لتعزيز الرقابة على القطاع السياحي.

جهود الحكومة الكورية لمواجهة مشاكل الشكاوى السياحية

في استجابة فورية، أطلقت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة الكورية، بالتعاون مع السلطات المحلية، مبادرات لتطوير آليات حماية حقوق السياح، بما يشمل فرض رقابة صارمة على أسعار الفنادق وسيارات الأجرة وقنوات الشكاوى، مع إلزام السائقين برصد الأسعار بشكل واضح على إيصالاتهم، واستحداث نظام تقرير إلكتروني باستخدام رموز QR لتمكين السياح الأجانب من الإبلاغ عن المخالفات بسهولة.

تحسين إجراءات التفتيش ومراقبة القطاع السياحي

تم تنفيذ حملات تفتيش موسعة على أماكن الإقامة والمرافق السياحية، لضمان الالتزام بقوانين التسعير والنظافة، مع تعزيز وجود الشرطة المختصة لمتابعة المخالفات، الأمر الذي أدى إلى ارتفاع معدلات التحقق من المخالفات، خاصة مع تطبيق نظام التقارير عبر رموز الاستجابة السريعة، حيث سجّل النظام أكثر من 480 شكوى خلال النصف الأخير من عام 2025، غالبيتها من خلال تقارير السياح الأجانب.

تعزيز الشفافية وتحسين جودة خدمة العملاء

تم فرض قوانين صارمة على سائقي سيارات الأجرة، تشمل إلزامهم بتقديم إيصالات موحدة باللغة الإنجليزية وفرض غرامات على المخالفين، مع سحب الرخصة في حال تكررت المخالفات ثلاث مرات خلال عامين. كما تم تحسين عمليات حماية المستهلك لضمان بيئة سياحية أكثر أمانًا وشفافية، بهدف جذب المزيد من الزوار الدوليين، خاصة أن كوريا الجنوبية تسعى لتعزيز مكانتها على الخريطة السياحية العالمية من خلال التركيز على جودة الخدمة ومكافحة السياحة غير الشرعية.

قدمنا لكم عبر جريدة هرم مصر